التسويق الإلكتروني عن طريق المواقع الاجتماعية (بالإنجليزية: Social media marketing): أحد انواع التسويق الإلكتروني يحيل إلى عملية كسب الزوار لموقعك الإلكتروني أو عملاء لخدمتك أو منتجك عبر جذب إنتباههم عن طريق مواقع التواصل و الشبكات الاجتماعية. هذا النوع من التسويق يركز المجهود في إنشاء محتوى يجذب إنتباه القراء و يشجعهم على مشاركته على الشبكات الاجتماعية. من أجل الوصول إلى عملاء بطريقة تلقيائية دون الحاجة المستمرة لتحديث أو نشر المحتوى بطريقة يدوية.
محتويات
ما هى منصات التواصل الاجتماعي
مواقع التواصل الاجتماعي هى مواقع تسمح للأفراد بالتفاعل مع بعضهم البعض و بناء علاقات اجتماعية على الانترنت. فحين تنضم مثلا أحد القنوات الرائدة إلى أحد مواقع التواصل الاجتماعي فهذا يمنحها إمكانية كبيرة للتواصل مع جمهورها حول العالم بأسره و بشكل مباشر, ما يسهل عليها الترويج لمنتجاتها أو بالاحرى ما ستقوم بعرضه و ضمان وصوله إلى عدد كبير من المتابعين .
و هناك خاصية مهمة جدا تجعل مواقع التواصل الاجتماعي واحدة من أكثر وسائل التسويق فاعلية, و هي خاصية ” مشاركة ” أو ” إعادة تغيرد ” المنشورات التي يطرحها المسوق إذا كان العميل مهتما بالمنشور .
هذا الأمر يسمح بإنتشار الرسالة التي يريد المسوق إيصالها بشكل كبير و على مستوى واسع في وقت قصير و دون أدنى عناء إذا ما تم إستخدام هذه المواقع بالشكل الصحيح .
تتضمن مواقع التواصل أيضا كما هائلا من المعلومات حول الخدمات أو المنتجات التي قد يرغب فيها العملاء المحتملين, مما يمنح إمكانية تحليل السوق بسهولة و الوصول إلى رغبات العملاء و إستهدافها من خلال المنتج الذي يتم تسويقه .
مميزات التسويق عبر الشبكات الاجتماعية
من مميزات التسويق عبر الشبكات الاجتماعية الآتي
- أفضل استهداف للعملاء حيث يُمكنك أستهداف فئة مُعينة من حيث السن النوع والمكان والاهتمامات أيضاً.
- صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي بمثابة مقر دائم لك.
- أقل تكلفة وأعلى عائد على الإستثمار فبأقل التكاليف يُمكنك عمل إعلان وجلب العديد من الزوار.
- زيادة الإنتشار وتحقيق العلامة التجارية ( البراندينج ) من خلال صفحات التواصل الاجتماعي.
- زيادة تقُدم موقعك في نتائج البحث بسبب السوشيال سيجنالز التي تُحققها من خلال التسويق عبر المواقع الاجتماعية.
- زيادة وعي الجمهور بمُنتجاتك وخدماتك مما يُساعد في زيادة نشر العلامة التجارية الخاصة بك.
اهم مواقع التواصل الإجتماعي
مواقع التواصل الإجتماعي الأفضل والأشهر والتي يركز عليها خبراء التسويق
- فيسبوك
- تويتر
- لينكد إن
- يوتيوب
- بينترست
نصائح عن التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي
ويمكنك اتباع هذه نصائح عن التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي لتتمكن من الاستفادة الكاملة منها.
- لا تحاول كثيرا بيع المنتجات أو الخدمات علي مواقع التواصل الإجتماعي لأنها لم تبتكر في الأساس للبيع والشراء إنما هي للتواصل الإجتماعي.
- تحديد الجمهور المستهدف قبل البدء بالحملات الإعلانية ولابد من احترام اللغة والأعراف والتقاليد العامة لهذا الجمهور.
- تفقد الإحصائيات بواسطة جوجل أناليتيكس لمعرفة أكثر مواقع التواصل الإجتماعي جلبا للزوار ثم التركيز عليها فحتما ستجد موقعين أو ثلاثة علي الأكثر متفاعلين مع موقعك أو محتواك وليست كلها.
- كذلك تفقد الإحصائيات لسبب آخر هام وهو معرفة اكثر المنشورات أو المواضيع التي يتفاعل معها المستخدمين وزيادتها والتقليل من المواضيع التي لايتفاعلون معها.
- شارك المواضيع التي قد تكون مفيدة للمستخدم حتي في بعض الأحيان إن كانت من شخص أو موقع آخر، أو بعض الأخبار التي تتعلق بمجالك أو بمنتجاتك أو خدماتك.
- إجعل المنشورات والمواضيع مختصرة قدر الإمكان لأن معظم الزوار ليس لديه الوقت والطاقة الكافيين لقراءة موضوعاتك إذا كانت تحتاج مثلا إلي 10 دقائق أو أكثر.
- التسويق المدفوع افضل وأسرع انتشارا لكن لمن لايستطيع يمكنه التفاعل مع صفحات أخري وإثرائها ثم وضع الرابط ولايجب أن يكون بشكل مزعج او يبدو كسبام بوضع الروابط عشوائيا.
- كن متفاعلا مع من يتفاعل مع محتواك ولا تتجاهلهم لأن الناس يحبون من يهتم بهم ولا يتجاهلهم.
- دعك من السخرية أو التشكيك أو الذم في المنافسين أو حتي المنتقدين.
- استخدم الصور وقم باختيارها بشكل جيد مع المنشورات لأنها تضفي شيئا من الجمال والجاذبية, علي عكس المنشورات والمواضيع التي لاتحتوي علي أي صورة.
Arabic 
English