تعريف مصطلح القيمة الدائمة للعميل (CLV) – Customer Lifetime Value (CLV)

مصطلح القيمة الدائمة للعميل (CLV) – Customer Lifetime Value (CLV), تشير قيمة العميل الدائمة إلى توقعات المسوّق للربح الصافي الناتج عن استمرار العلاقة مع العميل طوال فترة العلاقة. يستخدم المسوّقون نموذج التنبؤ الذي قد يشمل تحليل البيانات والمعلومات، وصولاً إلى استخدام تقنيات تحليلية تنبؤية متطورة. ويمكن أن تكون قيمة العميل الدائمة معقدة ومتطورة ودقيقة.