مصطلح العملاء المحتملين – Leads, يشير مصطلح “العميل المحتمل” إلى عميل مُحتمل في مسار المبيعات. يُعتبر المستهلك عميلاً محتملاً لأنه أبدى اهتماماً بالشركة أو العلامة التجارية. ومن خلال اهتمام المستهلك أو تواصله بشأن المنتج أو الخدمة، تتضح نيته في الشراء. ويشمل التواصل الاتصال الهاتفي، أو تعبئة نموذج إلكتروني، أو إرسال بريد إلكتروني.
