تعريف مصطلح تكلفة اكتساب العملاء – Customer Acquisition Cost

مصطلح تكلفة اكتساب العملاء – Customer Acquisition Cost, تكلفة اكتساب العميل هي التكاليف التي تُنفق قبل إتمام عملية البيع. في مجال التسويق، تُعدّ هذه التكلفة مقياسًا هامًا لحساب القيمة الحقيقية للعميل. يستخدم المسوّقون تكلفة اكتساب العميل لتحديد النسبة المئوية من الموارد التي يُمكن إنفاقها بشكل مربح على كل عميل.