تعريف مصطلح تجربة المستخدم (UX) – User Experience (UX)

مصطلح تجربة المستخدم (UX) – User Experience (UX), يشير مصطلح UX إلى تجربة المستخدم. ويُعنى هذا المصطلح بكيفية تفاعل المستخدم مع موقع ويب أو تطبيق. على سبيل المثال، الصفحات التي يزورها المستخدم أثناء تصفحه الموقع، وكيفية تصفحه للصفحة، والمناطق التي يُشير إليها بمؤشر الماوس، وما إلى ذلك. إن فهم سلوك المستخدم، أو ما يُعرف بتجربة المستخدم، يُساعد المسوقين على تحسين معدلات التحويل. ومن الضروري للمسوقين توفير تجربة مستخدم جيدة لنجاح أعمالهم، إذ تُحفز تجربة المستخدم الجيدة المستخدمين على تكرار الزيارة وزيادة التفاعل.