مصطلح رعاية العملاء المحتملين – Lead Nurturing, يشير مصطلح “رعاية العملاء المحتملين” إلى العميل المحتمل في مسار المبيعات. يُعتبر المستهلك عميلاً محتملاً لأنه أبدى اهتماماً بالشركة أو العلامة التجارية. ومن خلال اهتمام المستهلك وتواصله بشأن المنتج أو الخدمة، تتضح نيته في الشراء. ويشمل التواصل الاتصال الهاتفي، أو تعبئة نموذج إلكتروني، أو إرسال بريد إلكتروني.
