تعريف مصطلح نقطة ضعف العميل – Customer Pain Point

مصطلح نقطة ضعف العميل – Customer Pain Point, تشير “مشكلة العميل” إلى مشكلة أو إشكالية محددة يواجهها العملاء المحتملون لشركة ما. وتتنوع هذه المشاكل وتختلف من عميل لآخر. تشمل الأنواع الرئيسية لمشاكل العميل: المشاكل المالية، ومشاكل الإنتاجية، ومشاكل العمليات، ومشاكل الدعم.