تعريف مصطلح روبوت الدردشة – Chat Bot

مصطلح روبوت الدردشة – Chat Bot, يشير مصطلح “روبوت الدردشة” إلى برنامج حاسوبي يُستخدم لإجراء محادثات صوتية أو نصية. ويُعرف أيضًا باسم “روبوت المحادثة” أو “روبوت الحوار” أو “كيان المحادثة الاصطناعي”. تُجري روبوتات الدردشة محادثات مع البشر عبر وسائل مختلفة، مثل نوافذ الدردشة على صفحات الويب. والهدف الأساسي منها هو تزويد المستهلكين بخدمة عملاء فورية أو الحصول على معلومات. صُممت هذه البرامج لمحاكاة السلوك البشري وردود الفعل. وتتنوع أنظمة هذه الروبوتات بين الأنظمة المتطورة والأنظمة البسيطة. تعالج الأنظمة المتطورة اللغة الطبيعية، بينما تقوم الأنظمة البسيطة بمسح مدخلات الكلمات المفتاحية لتقديم ردود من قاعدة البيانات ذات صلة بهذه الكلمات.